Politique de confidentialité

IDENTIFICATION

TROTRIDER SASU, est une société par actions simplifiée ayant son siège social à Langeais (37130). Elle est spécialisée dans le secteur d’activité des autres activités récréatives et de loisirs.

TROTRIDER traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l’exploitation du site www.trotrider.fr et des transactions liées à la vente de produits via WooCommerce sur le site (le « Site ») dans le cadre des Services.

TROTRIDER est respectueuse de la vie privée et protège les données à caractère personnel des utilisateurs des Services (les « Données »).

Consciente de l’importance d’assurer la confidentialité de vos Données, TROTRIDER prend des engagements forts vis-à-vis de la protection de ces Données, tels que décrits dans les présentes (la « Politique de Confidentialité »). La Politique de Confidentialité pourra évoluer dans les conditions précisées au paragraphe 15 ci-après.

OBJET

Cette politique a notamment pour objet de vous expliquer les modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos Données et de vos droits en matière de protection de vos Données au regard des Dispositions Applicables en la matière.

QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont collectées et traitées à l’occasion de votre utilisation des Services, et plus spécifiquement lors :

• De votre visite du site www.trotrider.fr ;
• De vos transactions liées à l’achat de produits via WooCommerce sur le Site ;

Nous collectons vos Données directement auprès de vous, à votre demande et lors de l’utilisation des Services.

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?

Lors de votre utilisation des Services, nous collectons les Données listées ci-dessous :

• Informations de commande : ces Données sont nécessaires pour traiter et livrer vos commandes, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• Informations de paiement : lors de l’achat d’un produit, vous devez fournir des informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou autres informations de paiement ;
• Informations techniques : il s’agit du type et du nom de votre système d’exploitation, l’adresse MAC de votre appareil de connexion, le navigateur utilisé et sa version, la langue utilisée, l’adresse IP ; et
• Coordonnées : il s’agit de toutes les informations que vous nous transmettez via nos formulaires en ligne et qui nous aident à traiter vos demandes.

Les données que vous devez obligatoirement renseigner pour bénéficier des Services sont signalées comme telles dans les formulaires de collecte. Si vous ne les renseignez pas, vous ne pourrez pas accéder aux Services.

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :

1. Fournir et gérer les Services : Nous collectons vos données pour vous permettre d’accéder au site web de TROTRIDER (trotrider.fr) et d’utiliser les fonctionnalités proposées, notamment pour passer des commandes de produits via la plateforme de commerce électronique WooCommerce intégrée au site.

2. Traitement des commandes : Nous collectons vos données afin de traiter et gérer vos commandes de produits. Cela inclut la collecte des informations nécessaires pour la livraison des produits que vous avez achetés, la gestion des paiements, la communication avec vous concernant votre commande et la fourniture d’un service client.

3. Communication et marketing : Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser, telles que des actualités, des mises à jour sur nos produits, des offres promotionnelles et des informations sur les événements liés à TROTRIDER. Cependant, ces communications seront de nature non-commerciale, sauf si vous avez explicitement donné votre consentement pour recevoir des communications commerciales.

4. Amélioration des services : Nous pouvons utiliser vos données de manière agrégée et anonyme pour élaborer des statistiques sur l’utilisation de notre site web, comprendre les préférences et les comportements des utilisateurs, ainsi que pour mesurer la satisfaction client et améliorer nos services.

5. Sécurité et prévention des abus : Nous collectons également vos données dans le but de gérer l’identification et l’authentification de votre utilisation des Services, afin de garantir la sécurité de nos systèmes et de prévenir tout abus ou utilisation frauduleuse de nos services.

À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSMISES ?

Vos données sont destinées aux personnes habilitées de TROTRIDER chargées de la gestion des Services et du traitement des commandes. Nous pouvons également partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et à gérer les Services, tels que des prestataires de paiement, des services d’expédition et de livraison, des fournisseurs d’hébergement et des services de marketing.

De plus, dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de communiquer vos données à des autorités judiciaires, policières ou administratives, conformément aux lois et réglementations applicables.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

TROTRIDER conserve vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services et à la gestion de votre compte client. Les données personnelles associées à votre compte client sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif.

Dans le cas des données liées aux commandes de produits, nous conservons ces données pendant une période supplémentaire nécessaire pour respecter nos obligations légales et réglementaires, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et prévenir toute utilisation abusive.

OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont stockées sur les serveurs de notre prestataire d’hébergement, qui peuvent être situés dans l’Union européenne ou dans d’autres pays conformément aux réglementations en matière de protection des données. Nous prenons des mesures pour nous assurer que tout transfert de données en dehors de l’Union européenne est effectué conformément aux exigences légales applicables en matière de protection des données, en utilisant des mécanismes de transfert appropriés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou en s’assurant que le pays destinataire offre un niveau adéquat de protection des données.

QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

1. Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander l’accès à ces données.

2. Droit de rectification : Si vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur mise à jour.

3. Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

4. Droit de limitation du traitement : Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, par exemple si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement est illicite.

5. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement.

6. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement est basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits ou pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans notre politique de confidentialité.

Il est important de noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des limitations légales ou réglementaires. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les délais et selon les modalités prévus par la loi applicable en matière de protection des données.